Zależy nam, żebyś była w pełni zadowolona z zakupów. Jeśli coś pójdzie nie tak — jesteśmy tu, żeby pomóc.
Zwroty — 14 dni bez pytania
Jako Konsument masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania — bez podawania przyczyny.
Jak to zrobić
- Wyślij wiadomość na kontakt@mino.pl z informacją o chęci zwrotu (podaj numer zamówienia).
- Zapakuj produkt starannie w oryginalne opakowanie (o ile to możliwe).
- Odeślij przesyłkę na adres: Logosoft Dominik Kobylarz, Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa z dopiskiem ZWROT + numer zamówienia.
- Po otrzymaniu zwrotu i weryfikacji stanu produktu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni.
Koszt odesłania towaru przy zwrocie ponosi Kupująca.
Uwaga: prawo zwrotu nie dotyczy produktów, których opakowanie ochronne (folia, plomba higieniczna) zostało naruszone po otwarciu.
Reklamacje — wadliwy produkt
Jeśli produkt ma wadę fizyczną (np. uszkodzenie, niezgodność z opisem) — masz prawo do reklamacji na podstawie rękojmi.
Jak złożyć reklamację
- Napisz do nas niezwłocznie po zauważeniu wady: kontakt@mino.pl
- Opisz problem i dołącz zdjęcia uszkodzenia lub niezgodności.
- Podaj numer zamówienia i swoje dane kontaktowe.
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych. W zależności od sytuacji możemy zaproponować:
- wymianę produktu na nowy,
- obniżenie ceny,
- zwrot pieniędzy.
Uszkodzona paczka podczas dostawy
Jeśli paczka dotarła uszkodzona — sporządź protokół szkody przy kurierze lub w Paczkomacie (jeśli uszkodzenie widać z zewnątrz). Następnie napisz do nas z opisem i zdjęciami — zajmiemy się sprawą.
Kontakt
E-mail: kontakt@mino.pl
Odpowiadamy w dni robocze, zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
